На главную
FAQ

Часто задаваемые вопросы

Всё, что нужно знать о том, как работает Pinhub, что входит в каждый тариф и как собирать обратную связь без бесконечной переписки.

Что такое Pinhub?

Pinhub — это инструмент для визуальной обратной связи по скриншотам, дизайнам и макетам сайтов. Вы загружаете изображение, ставите пин на нужную точку, о которой хотите поговорить, и оставляете там комментарий. Каждый пин становится отдельной веткой обсуждения, поэтому обратная связь остаётся привязанной к точному месту на экране, а не теряется в почте или чате.

Как работает Pinhub?

Загрузите скриншот, кликните в любом месте, чтобы поставить пронумерованный пин, и напишите комментарий. Поделитесь единственной ссылкой с коллегами или клиентами, и они смогут отвечать на каждом пине. По мере решения вопросов вы отмечаете ветки закрытыми и отслеживаете то, что ещё открыто, — и обзор превращается из разрозненных заметок в один понятный, доведённый до конца чек-лист.

Нужен ли рецензентам или клиентам аккаунт, чтобы оставить обратную связь?

Нет. Любой, кому вы отправите ссылку Pinhub, может посмотреть скриншот и оставить комментарий как гость — без регистрации и без установки приложения. Гости всегда комментируют бесплатно и никогда не учитываются в вашем тарифе, а email гостя никогда не показывается публично. Аккаунт нужен только тому, кто создаёт и организует скриншоты.

По чему можно собирать обратную связь?

По всему, что можно сохранить как изображение: скриншоты сайтов и приложений, UI- и продуктовые дизайны, макеты, баннеры, слайды или фотографии. Вы загружаете изображение в Pinhub, и рецензенты ставят свои комментарии прямо на него — в той самой точке, о которой говорят.

Есть ли бесплатный тариф?

Да. Тариф Free в Pinhub стоит $0 навсегда и не требует банковской карты. В него входят один участник, до трёх активных скриншотов, безлимитные гости-рецензенты и публичные ссылки для доступа — этого достаточно для одиночной работы с небольшим объёмом обратной связи. Перейти на Pro или Team можно в любой момент, когда понадобится больше.

Что входит в Pro?

Pro стоит $19 в месяц (или $180 при оплате за год) и включает всё из Free, а также до 3 участников (вы и до 2 коллег), безлимитные активные скриншоты, ревизии с полной историей версий, импорт дизайнов из Figma, ссылки для доступа под паролем, папки для организации скриншотов и сводки по обратной связи на основе AI, которые превращают открытые комментарии к скриншоту в короткий список действий. Гости всегда комментируют бесплатно и никогда не учитываются в ваших 3 участниках.

Что такое тариф Team?

Team — для более крупных групп, переросших 3 участников Pro. Он стоит $39 в месяц и включает всё из Pro, а также несколько администраторов, в виде фиксированных уровней по объёму — до 10, 20 или 50 участников — по единой цене за уровень, без оплаты за каждое место. Гости по-прежнему комментируют бесплатно и никогда не учитываются в лимите.

Подходит ли Pinhub для агентств и обратной связи от клиентов?

Да — сбор понятной обратной связи и согласований от клиентов — один из самых частых сценариев использования Pinhub. Поскольку клиенты комментируют по одной ссылке без создания аккаунта, никаких сложностей нет: вы отправляете ссылку, они отмечают пином именно то, что хотят изменить, а вы закрываете каждый пункт. Папки и ссылки под паролем на тарифе Pro помогают держать работу разных клиентов раздельно и приватно.

Чем Pinhub отличается от обратной связи через почту, Slack или скриншоты?

В почте, Slack или на размеченных скриншотах комментарии отрываются от того, что они описывают, — и вы остаётесь гадать «какая кнопка?» и прокручивать в поисках контекста. В Pinhub каждый комментарий привязан к точной точке на изображении и живёт в отдельной ветке, поэтому обратная связь однозначна, остаётся упорядоченной и может быть доведена до решения в одном месте.

Можно ли защитить ссылку для доступа паролем?

Да, на тарифах Pro и Team. Вы можете закрыть важную ссылку для доступа паролем и в любой момент отозвать любую ссылку одним кликом — после чего все её копии сразу же перестают работать.

Что такое сводка по обратной связи на основе AI?

На платных тарифах Pinhub может с помощью AI сводить открытые комментарии к скриншоту в короткий упорядоченный список действий, чтобы вы с одного взгляда видели, что нужно изменить, вместо чтения каждой ветки. Это необязательная функция, и она запускается только по вашему запросу. При создании сводки открытые комментарии отправляются стороннему AI-провайдеру, как описано в нашей Политике конфиденциальности.

Безопасны ли мои данные и где они размещены?

Pinhub работает по HTTPS и размещён на Cloudflare и Render. Вход без пароля — мы отправляем вам волшебную ссылку на email вместо хранения паролей. Скриншоты по умолчанию приватны: они видны только вашему рабочему пространству и тем, кому вы решите отправить ссылку, и вы можете мгновенно отозвать любую ссылку для доступа. Мы не продаём ваши данные, а все подробности изложены в нашей Политике конфиденциальности.

Какие языки поддерживает Pinhub?

Интерфейс Pinhub доступен на нескольких языках, включая английский, немецкий, французский, испанский, итальянский и русский, и язык подбирается автоматически на основе вашего браузера. Вы и ваши рецензенты можете писать комментарии на любом языке.

Можно ли загружать новые версии скриншота?

Да, на тарифах Pro и Team. Когда дизайн меняется, загрузите новую версию того же скриншота вместо того, чтобы начинать заново. Ваши открытые пины автоматически переносятся в новую версию, поэтому отзывы следуют за работой, а каждая прежняя версия остаётся в истории скриншота.

Можно ли импортировать дизайны прямо из Figma?

Да, на тарифах Pro и Team. Подключите аккаунт Figma один раз, затем вставьте ссылку на фрейм Figma — и Pinhub импортирует его как скриншот, который можно комментировать пинами и делиться им, без ручного экспорта PNG. При импорте сохраняется снимок фрейма в том виде, в каком он выглядит в этот момент.

Можно ли собирать структурированную обратную связь через формы или опросы?

Да, на тарифах Pro и Team. Помимо закреплённых комментариев на скриншотах, вы можете создать форму с восемью типами вопросов — короткий и длинный текст, выпадающие списки, одиночный выбор, множественный выбор, шкалы оценки, даты и время — или быстрый опрос из одного вопроса. Опубликуйте публичную ссылку, при желании защищённую паролем, и ответить сможет любой без аккаунта. Ответы возвращаются в виде диаграмм по каждому вопросу и полной таблицы, которую можно экспортировать в CSV, а Pinhub уведомит вас в момент поступления каждого ответа.

Нужен ли аккаунт, чтобы ответить на форму или опрос?

Нет. Так же, как при отправке скриншота на ревью, вы делитесь одной ссылкой, и ответить может любой — без регистрации и без установки. При желании можно собирать имя отвечающего, показывать ему результаты, задать дату закрытия, ограничить общее число ответов или ограничить ответы одним на устройство. Опрос — это один вопрос, который вы публикуете за секунды; формы могут быть настолько длинными, насколько нужно.

Можно ли аннотировать скриншот онлайн, ничего не устанавливая?

Да. Pinhub полностью работает в браузере — загрузите или вставьте скриншот, кликните, чтобы поставить пин, и напишите комментарий прямо там, где нужно. Ни вам, ни вашим рецензентам ничего устанавливать не нужно, а поделиться аннотированным скриншотом можно одной ссылкой.

Как собрать отзывы клиента о сайте?

Снимите страницу как скриншот — загрузите изображение, вставьте из буфера обмена, снимите публичный URL или захватите живую страницу с помощью расширения Chrome — а затем отправьте клиенту одну ссылку Pinhub. Он оставит отзывы пинами точно в нужных местах без создания аккаунта, а вы будете закрывать каждый пункт по мере работы.

Можно ли рецензировать дизайны из Figma и оставлять по ним отзывы?

Да, на тарифах Pro и Team. Подключите аккаунт Figma один раз, вставьте ссылку на фрейм — и Pinhub импортирует его как скриншот, который можно комментировать пинами, обсуждать и делиться им для ревью. Так участники комментируют дизайн без места в Figma и без собственного аккаунта.

Что такое коллекция?

Коллекция объединяет уже загруженные скриншоты в одну ссылку для ревью, которой можно делиться. Рецензенты переключаются между версиями и оставляют пины с отзывами на каждой — удобно для версий дизайна, целого флоу или любого набора экранов, которые нужно смотреть вместе. Нет победителя и голосования; это набор отзывов для нескольких объектов.

Стоят ли коллекции дополнительно?

Нет — коллекции бесплатны на любом плане, включая Free. Pro и Team добавляют неограниченное число скриншотов, чтобы в коллекции помещалось больше версий, а также защищённые паролем ссылки для ревью конфиденциальной работы.

Остался вопрос? Напишите нам на support@usepinhub.com